Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Ons beleid duurt 15 dagen. Stel dat er 15 dagen zijn verstreken sinds uw ontvangst. Dan kunnen we je helaas geen geld teruggeven of ruilen.

Klanten betalen maximaal één keer de verzendkosten (inclusief retourzendingen); de consument hoeft geen kosten te betalen voor het retourneren van het product.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Andere niet-retourneerbare artikelen:

• Cadeaubonnen
• Downloadbare producten

Om je retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs (PDF, e-mail) nodig.Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.Je moet wachten tot de retourzending is goedgekeurd en terugsturen naar de afzender.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restitutie wordt verleend (indien van toepassing)

• Elk artikel dat niet in de oorspronkelijke staat verkeert, beschadigd is of ontbreekt.
• Elk artikel dat meer dan 15 dagen na levering wordt geretourneerd.

Restituties (indien van toepassing)

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te melden dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.Als je restitutie wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als je nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat je terugbetaling officieel is geboekt.Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen restitutie ontvangen, neem dan contact met ons op via de pagina 'Contact'.

Sale artikelen (indien van toepassing)

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Sale-artikelen kunnen helaas niet worden terugbetaald.

CADEAUS

Als het artikel bij aankoop als cadeau is aangemerkt en rechtstreeks naar je is verzonden. Je ontvangt een tegoedbon voor de waarde van je retourzending. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, sturen we je een cadeaubon.Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd toen het werd gekocht, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten versturen om deze later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en zal hij/zij op de hoogte worden gesteld van je retourzending.Als je meer dan $75 bestelt, krijg je altijd een aangetekende & traceerbare verzendservice en koop je een aanvullende verzendverzekering.

Stel dat de consument de oorzaak is van de retourzending. De consument is verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten zijn gebaseerd op het koeriersbedrijf dat je kiest.

Als de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd zijn of niet overeenkomen met de bestelde artikelen, hoeft de consument de verzendkosten niet te betalen.

Er worden geen herstockeringskosten in rekening gebracht aan de consument voor het retourneren van een product.