Retourneren
Retourneren
Ons beleid duurt 15 dagen. Stel dat er 15 dagen zijn verstreken sinds uw ontvangst. Helaas kunnen we u geen restitutie of omruiling aanbieden.
Klanten hoeven maximaal één keer verzendkosten te betalen (dit is inclusief retourzendingen). Er worden geen heropvulkosten in rekening gebracht voor de consument als het product wordt geretourneerd.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Extra niet-retourneerbare artikelen:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare producten
Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs (PDF, e-mail) nodig. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant. U moet wachten tot de retourzending is goedgekeurd en deze vervolgens terugsturen naar de afzender.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend (indien van toepassing)
- Artikelen die niet in originele staat zijn, beschadigd zijn of ontbreken.
- Elk artikel dat meer dan 15 dagen na levering wordt geretourneerd.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie. Als u wordt goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw restitutie officieel is geboekt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een restitutie wordt geboekt. Nadat u dit allemaal hebt gedaan en u nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via de pagina ' Contact opnemen '.
Aanbiedingen (indien van toepassing)
Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden geretourneerd. Helaas kunnen artikelen in de uitverkoop niet worden geretourneerd.
GESCHENKEN
Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u was verzonden. U ontvangt een tegoedbon ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden. Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd of als de schenker de bestelling naar zichzelf had laten verzenden om deze later aan u te geven, sturen we een terugbetaling naar de schenker en zal hij/zij op de hoogte worden gebracht van uw retourzending. Als u meer dan $ 75 bestelt, krijgt u altijd een aangetekende en traceerbare verzendservice en koopt u een extra verzendverzekering.
Stel dat de consument de retourzending veroorzaakt. De consument zou verantwoordelijk moeten zijn voor de verzendkosten. De specifieke kosten zouden gebaseerd moeten zijn op het express/koeriersbedrijf dat u kiest.
Indien de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd zijn of niet overeenkomen met de door u bestelde artikelen, hoeft u de verzendkosten om deze reden niet te betalen.
Er worden geen herinvoerkosten in rekening gebracht bij de consument voor het retourneren van een product.