Devoluciones
Devoluciones
Nuestra política dura 15 días. Supongamos que han pasado 15 días desde su recepción. Lamentablemente, no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.
A los clientes sólo se les cobrará una vez, como máximo, los gastos de envío (esto incluye las devoluciones); no se cobrará ninguna tasa de reposición a los consumidores por la devolución del producto.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos descargables
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra (PDF, correo electrónico).Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.Debe esperar a que se apruebe la devolución y devolverla al remitente.
Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales (si procede)
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o que le falte algún elemento.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega .
Reembolsos (si procede)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.Si es aprobado, su reembolso será procesado, y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o inexistentes (si procede)
Si aún no ha recibido el reembolso, primero vuelva a comprobar su cuenta bancaria.A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se contabilice oficialmente.A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros a través de la página "Contacto".
Artículos en oferta (si procede)
Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
REGALOS
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se le envió directamente. Recibirías un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió a sí misma para entregárselo a usted más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo, y ésta se enterará de su devolución.Si el pedido es superior a $75, siempre se realiza un servicio de envío certificado y rastreable y se adquiere un seguro de envío adicional.
Supongamos que el consumidor provoca la devolución. El consumidor debe hacerse cargo de los gastos de envío. El coste específico debe basarse en la empresa de transporte urgente/transporte que elija.
Si por nuestras razones, los productos recibidos están dañados o no son correctos de acuerdo con los artículos que usted pidió, el consumidor no está obligado a asumir los gastos de envío por esta razón.
No se cobrará ninguna tasa de reposición de existencias a los consumidores por la devolución de un producto.